パソコン修理　口コミ・評判

比較サイトのランキングの基準は何？

比較サイトのランキングって､どうやって決めてるんだろう？
口コミ点数以外の基準があるのかな？

サイト独自の評価基準(アルゴリズム)もあるからね。
人気サイト「みん評」のデータで検証してみよう！

アルゴリズムとは？ 意味や使い方 - コトバンク

精選版 日本国語大辞典 - アルゴリズムの用語解説 - 〘名〙 (algorithm)① 今日用いる筆算のこと。インドに始まり、アラビアを経て近世ヨーロッパに伝わった。アラビアの数学者アル=コワリズミの名にちなんでこのように呼ぶ。② 計算の手順のこと。計算のいかなる段階においても、どうすればよいか...

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評判まとめサイト「みん評」とは？

みん評は､280種類以上のジャンルの商品･サービスの評判を集めてランキング化している評判まとめサイトです。
口コミ総数は23万件を超えていながら､口コミガイドラインも策定されているので信頼感がありますね。

掲載店舗や法人向けサービスも充実

1. 自社サービスの口コミを無料で確認できる
2. 公式ページのリンクを貼ってもらえる
3. 記事制作や顧客満足度向上レポートの作成など､個別相談に応じてもらえる

今回､みん評の数あるジャンルの中から､パソコン修理の口コミ・評判ランキングについて検証します。

口コミ評価点の平均点を計算した結果

次の表は､みん評のパソコン修理の口コミ・評判ランキングと､投稿された口コミ評価点の比較です。(2023年9月時点のデータ)

みん評ランキングの評価点と､口コミ評価点の平均が異なっていることから､みん評独自のアルゴリズムが採用されていることがわかります。

みん評独自の評価基準がある？

みん評の利用規約に次の記述があります。

みんなの評判ランキング利用規約

第1条（目的）
みん評は、投稿者様によって寄せられた店舗・施設・商品・サービス等に関する口コミ・評判（以下投稿者様からみん評に投稿された情報を総称して「口コミ」といいます。）を集計し、満足度という形で数値化し公開することで、他のみん評閲覧者が店舗・施設・商品・サービス等を選ぶ際の参考として活用して頂く事を目的としています。

みんなの評判ランキング利用規約

口コミ評価も含む総合的な満足度が､みん評独自の評価基準(アルゴリズム)のようです。

みん評の評価方法は信用できる？

前述のランキング比較の通り､実際にサービスを利用したユーザーの口コミ評価と､みん評の評価にはギャップがあります。
例えば､「PCホスピタル（旧：ドクター・ホームネット）」は､みん評ランキングは評価点：3.35(2位)､口コミ評価点のランキングは評価点：1.97(13位)です。

ちなみに「PCホスピタル（旧：ドクター・ホームネット）」の紹介ページにある「公式ページへ行く」ボタンには､みん評からの紹介で「PCホスピタル（旧：ドクター・ホームネット）」のページにアクセスしたことがわかる仕組み(アフィリエイト)が使われています。
　
アフィリエイトは、インターネット広告の手法のひとつで、成果報酬型の広告です。Webメディアでよく使われているビジネスモデルで、企業が運営するメディアや個人が副業として運営するメディアでも使われています。その一方で、この仕組みを使って意図的にランキングや評価点を操作しているメディアも確認されています。

アフィリエイトとは？ 意味や使い方 - コトバンク

パソコンで困ったときに開く本 - アフィリエイトの用語解説 - 本来の意味は「提携すること」です。パソコンの世界では、主にウェブサイトの作者と通販サイトとの「提携」を指します。ウェブサイトの作者が自分のページで商品を紹介し、それを読んだ人が通販サイトでその商品を購入したら、一定額の謝礼が...

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独自のアルゴリズムは違法か？

独自のアルゴリズムにおいて､根拠のない不適切な比較など､公正な競争が阻害されていると判断された場合､不正競争防止法違反の責任を問われる可能性があります。

グルメサイトの「食べログ」も､飲食店に点数をつける運用について､アルゴリズムを運営会社側が一方的に変更することが、取引相手に対して不利益を与える「優越的地位の濫用」にあたるとして､東京地裁から独占禁止法違反を認定されています。

「食べログ」裁判、カカクコムに3840万円の賠償命令

東京地方裁判所は16日、レストラン検索・予約サイト「食べログ」の点数アルゴリズムをめぐる裁判で、食べログを運営するカカクコムに対し、原告に3,840万円の賠償を命じる判決を下した。

www.watch.impress.co.jp

他のサイトの評価方法は？

普段私たちがよく目にするGoogleの口コミも検証のために調べてみました。次の表の通り､口コミの平均点がそのまま評価点として掲載されていました。
(2023年9月時点のデータ)

まとめ

1. みん評のランキングには､サイト独自のアルゴリズムが使われている
2. みん評は､一部の掲載店舗・企業から紹介手数料をもらっている可能性が高い
3. 紹介手数料を得るために､意図的にランキングや評価点を操作していると違法になる可能性が高い

比較サイトを運営している企業からすると､独自のアルゴリズムは一つのノウハウであり､営業機密の漏洩や不正防止のために非公開にするという主張もあります。
世界的に有名な格付けのミシュランも､その評価基準(アルゴリズム)は非公開にしています。
最近ではＴＶドラマでも､不正なランキング操作について取り上げられており､競争と公平の考え方について､さらに注目度が高くなりそうですね。

私たちがサービスを利用する際は､ネット上のランキングや口コミ・評判を鵜呑みにしないことが何より大切です。
一つのサイトの情報だけで判断してしまうと､思わぬ不利益を被る可能性が高くなるため､最低でも2～3つくらいのサイトを比較することをお勧めします！